Reembolsos y Devoluciones

Como cada lata es un producto perecedero, todas las ventas son finales una vez que tu pedido ha sido enviado. No aceptamos devoluciones de producto abierto o cerrado, salvo que tu envío llegue dañado.

Escríbenos a orders@energybyxolo.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido, una breve descripción del daño y una o dos fotos del paquete y su contenido.

Revisaremos el caso y emitiremos un reembolso total o enviaremos un reemplazo sin costo. No te pediremos que devuelvas el producto dañado — por favor deséchalo de manera responsable.

Puedes pausar, saltar o cancelar tu suscripción de Suscríbete y Ahorra en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Las cancelaciones no afectan pedidos que ya hayan sido enviados.

Los reembolsos aprobados se reflejan en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Te enviaremos un correo de confirmación una vez iniciado el reembolso.

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